Algunas herramientas que se utilizan de forma común en RRHH tiende a confundir al usuario. En algunos casos el nombre complican aún màs las cosas como las soluciones ERP, WFM y HRP.
Estas metodologías están alineadas al aprovechamiento de los recursos humanos partiendo de la optimización de los procesos que conforman el resultado de la operación.
Aquí te ofrecemos una breve descripción de lo que significa cada término y su funcionamiento. También explicamos en qué situaciones se recomiendan utilizar así como algunas ventajas y desventajas.
Tabla de contenidos
Enterprise Resource Planning (ERP)
Un Enterprise Resource Planning permite a las empresas gestionar la mayor parte de sus recursos tangibles e intangibles.
Abarcan toda la cadena de suministro de la empresa, la contabilidad, la gestión de proyectos, el riesgo y cumplimiento de actividades, la logística y entre otros más.
Una característica importante de los ERP es que centralizan la información de muchos procesos vitales de la empresa en una sola plataforma. Esto permite un mayor control y gestión de recursos y evitan la duplicación de información.
Hoy en día una solución ERP es esencial para el funcionamiento operativo de las empresas.
Ventajas
- Gestiona y unifica un gran cantidad de procesos de negocio
- Evita la duplicación de esfuerzos
- Mejora la colaboración entre departamentos
- Existen muchas versiones de bajo coste o gratuitas
Desventajas
- Es difícil de adaptar a procesos muy específicos de la empresa
- No ofrecen propuestas de planificación integral
- La gestión de los procesos sigue siendo manual
Workforce Management (WFM)
El Workforce Management se enfoca en el incremento de la productividad del trabajador partiendo de la organización. Su principal implicación está en la gestión de los empleados y la planificación de la plantilla a niveles generales.
Ayuda a entender cuántos recursos serán necesarios para cubrir cierta demanda y cómo se deberían de organizar en función de obtener el máximo rendimiento operativo.
Se recomienda utilizar el WFM para empresas que manejen plantillas superiores a los 300 empleados y con poca variabilidad en la demanda del servicio.
Ventajas
- Permite organizar la operación a nivel individual
- Hace propuestas preliminares de calendarios de trabajo
- Gestiona las incidencias operativas diarias
- Es fácil de integrar con otras herramientas
- La mayoría cuenta con control de presencia y portal del empleado
Desventajas
- Es difícil de personalizar a las necesidades de cada cliente
- Las propuestas de planificación son muy simples
- Generan una carga adicional a la operación
Human Resources Planning (HRP)
El Human Resources Planning es una metodología relativamente nueva en el mundo de la planificación de recursos humanos.
Nace como consecuencia de la incapacidad que tiene el WFM y el ERP de optimizar áreas específicas de negocio y de gran importancia para las empresas.
El HRP tiene todas las funcionalidades del WFM y además es capaz de optimizar la planificación de plantilla hasta alcanzar un 98,2% de efectividad gracias a la Inteligencia artificial.
Contempla todos las variables propuestas por el cliente y realiza los procesos de planificación de forma automática.
Se recomienda usar una solución HRP a empresas con plantillas superiores a los 500 empleados, con alta variabilidad de demanda y para sectores como Hostelería, Restauración, Retail y servicios intensivos en capital (limpieza, seguridad, restauración colectiva).
Ventajas
- Planificación automática y eficiente
- Adaptabilidad total a las necesidades del cliente
- Gestiona y unifica los procesos de planificación en un mismo lugar
- Es fácil de integrar con otras herramientas
- Gestiona las incidencias diarias de forma automática
Desventajas
- Requiere del involucramiento de varios departamentos
- Necesita apoyo externo de seguimiento y cumplimiento
- Debe integrar con el resto de sistemas relacionados para minimizar la carga laboral y alimentarse de los datos.
